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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur TechShop Tunisie

Livraison

Quels sont les délais de livraison en Tunisie ?

Tunis et Grand Tunis : 24h. Sfax, Sousse, Nabeul : 48h. Autres gouvernorats : 3-5 jours ouvrables. Livraison express disponible partout en 24h pour +15 TND.

À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?

La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 150 TND. En dessous, les frais sont de 7 TND pour la livraison standard.

Livrez-vous dans tout le territoire tunisien ?

Oui, nous livrons dans tous les gouvernorats de Tunisie (24 gouvernorats). Nous travaillons avec Aramex, DHL et les transporteurs locaux pour garantir une livraison dans les meilleurs délais.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Carte bancaire CIB (Visa, Mastercard), virement bancaire Zitouna/BIAT, D17, Flouci, et paiement à la livraison (COD). Tous les paiements sont sécurisés SSL.

Le paiement à la livraison est-il disponible ?

Oui, le paiement à la livraison (cash on delivery) est disponible partout en Tunisie. Préparez le montant exact en espèces ou en chèque certifié.

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 6 fois sans frais pour les achats supérieurs à 500 TND avec certaines banques tunisiennes (BIAT, Attijari, STB). Contactez-nous pour plus d'informations.

Retours & Garantie

Quelle est votre politique de retour ?

Retours acceptés dans les 30 jours suivant la réception, satisfait ou remboursé. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Contactez notre SAV au +216 71 234 567.

Quelle garantie offrez-vous ?

Tous nos produits sont garantis 2 ans constructeur. Nous avons des centres SAV à Tunis (Lac 2), Sfax et Sousse pour les réparations sous garantie.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Prenez des photos du colis et du produit à la réception, puis contactez-nous dans les 48h au +216 71 234 567 ou par email à contact@techshop.tn. Nous procéderons à un échange immédiat.

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