Notre engagement : 30 jours satisfait ou remboursé
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception. Le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrables.
Comment retourner un produit ?
1
Contactez le SAV
Appelez le +216 71 234 567 ou email contact@techshop.tn sous 30 jours
2
Numéro RMA
Recevez votre numéro de retour sous 24h par SMS/email
3
Emballez le produit
Emballage d'origine obligatoire avec tous les accessoires inclus
4
Remboursement
Remboursement sous 5 jours après réception et vérification
Conditions de retour
- Produit dans son emballage d'origine, non utilisé ou légèrement utilisé
- Tous les accessoires, câbles, documentation fournis
- Numéro de série non rayé ni altéré
- Facture d'achat jointe au retour
- Délai de 30 jours respecté à compter de la réception
- Produits ouverts (logiciels, jeux, abonnements) non retournables
- Dommages causés par l'utilisateur (chute, eau) non couverts
Produit défectueux à la livraison
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos. Nous procéderons à un remplacement immédiat sans frais.
Remboursements
-
Carte bancaire / D17 / Flouci : Remboursement sous 5 jours ouvrables
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Virement bancaire : Remboursement sous 3-5 jours ouvrables
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Paiement à la livraison : Remboursement par virement ou bon d'achat
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Échange : Option disponible sans frais pour tout retour sous garantie
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